De las cosas más complicadas para los clientes en compras online es que puede ser decepción lo que vemos del producto en una foto en la página de internet a tenerlo ya en físico, ya sea en color, talla, material, etc. Quizás puede que te hagan una devolución o un cambio, pero la pérdida de tiempo y la molestia es inevitable. Debido a ello es que se propone el desarrollo e implementación de realidad virtual en compras online, con la ayuda de lentes de realidad virtual interconectadas con una app, el cliente podría entrar a la tienda (de manera virtual) y probarse el producto de su interés, zapatos, ropa, etc, y poder decidir de una manera más clara si lo adquiere o no. De esta manera se busca evitar la molestia del consumidor por que no es el color que vio en la página o el producto viene muy pequeño o grande, y a la vez innovar con tecnología que está en pleno desarrollo con gran campo de aplicación. La experiencia de compra del cliente sería innovadora y de valor agregado.