CALIDAD DE SERVICIO Y MODERNIZACIÓN TAXI
- ¿Qué idea de capacitación propondrías para potenciar tu talento e impulsar tu vida laboral?
- La innovación tecnológica unida a las demandas de mejores servicios han implicado un importante cambio en la forma de entregar servicios de transporte de personas en taxi. Hoy en día nuestro país vive la legalización de los servicios de taxis vía plataformas digitales, en donde la forma de solicitar, pagar y fiscalizar los servicios de taxis se hace mediante el uso de teléfonos celulares. Esta situación a transformado el mercado de los taxis, hoy ya no sólo las empresas internacionales están desarrollando esta nueva forma de prestar servicios de transporte, sino que los taxistas históricos también han comprendido que es imposible luchar contra las innovaciones tecnológicas y sus beneficios. Por ello el presente curso de capacitación busca entregar los conocimientos y visión de un sistema de taxis moderno, que incluya tecnologías, entienda sus beneficios, determine las principales variables de operación técnica y financiera, para de esta manera posibilitar y facilitar la necesaria transformación de la forma de operar un taxi en Chile, partiendo desde la formación y capacitación de taxistas que deben transformarse en microempresarios del transporte.DETERMINAR LOS PRINCIPIOS Y CARACTERÍSTICAS DE LA CALIDAD DE SERVICIO EN LA OPERACIÓN DE TAXIS URBANOS, COMO TAMBIÉN LAS PRINCIPALES COMPONENTES DE UN SISTEMA DE GESTIÓN MODERNO ASOCIADO A MICROEMPRESAS DE TRANSPORTE
- Además de ti, ¿a qué otros trabajadores beneficiaría tu idea? ¿Cuál es su necesidad de capacitación?
- Conductores profesionales y no profesionales, actuales conductores y/o dueños de taxis, dirigentes gremiales de la industria del taxi y público en general.Soy representante de varios sindicatos agrupaciones y cooperativas del gremio del transporte menos conocemos nuestras necesidades y el nulo accesos a financiamientos.
- ¿Cuál sería el plan para poner en marcha tu idea?
- Analizar las principales características de la calidad de servicio asociadas al transporte de taxis, formas de medición, ventajas y casos de estudio.Analizar los tipos de tecnologías más utilizadas en el transporte de taxis y su importancia.Aplicar análisis simples de operación financiera en servicios de taxis.Analizar las principales variables y componentes que limitan la competitividad y cambios en el transporte moderno.Los módulos de este programa estarán compuestos por clases no presénciales del tipo sincrónicas utilizando plataformas de vídeo conferencia, las cuales tienen un carácter teórico y se basan en el conocimiento y experiencia tanto del facilitador como de los participantes. Adicionalmente se incorporan clases asincrónicas utilizando UNA plataforma , en donde se dispone de actividades de ejercicios, lectura formativa de artículos, análisis datos de interés y trabajos de investigación personal.Evaluación:Después de cada módulo presencial se realizará a lo menos un trabajo o actividad individual o grupal, con nota, bajo la tutoría del facilitador, para profundizar los temas tratados y que será evaluado.
- ¿Por qué tu idea es novedosa e innovadora?
- LOS TAXISTAS NECESITAN CAPACITACIONES QUE A LA FECHA NO SE ESTÁN DANDO DONDE PODRÁN HACER MÁS COMPETITIVA SU ACTIVIDAD Y ADQUIRIR CONOCIMIENTOS PARA DESARROLLARSE E IR CONOCIENDO HERRAMIENTAS QUE PUEDAN IMPLEMENTAR EN SU TRABAJO ,CON ELLO SUBIR LA CALIDAD DE LOS SERVICIOS VIÉNDOSE BENEFICIADO TODOS LOS USUARIOS.
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