Para empezar, la idea es llegar a la gente, a los clientes reales. Generalmente las casas comerciales y tiendas cuentan con un call center, ya sea para atender dudas o reclamos, pero para algunas personas, llamar y tener que esperar a que algun ejecutivo se desocupe, no es una opcion, necesitan respuestas inmediatas. Los Chats en las redes sociales como facebook, son una opcion mas directa, pero algunas tiendas tardan horas o dias en contestar, y además los derivan a la misma pagina principal de la tienda,dejando al cliente insatisfecho. Podria ser posible que cada tienda o sucursal tuviese un encargado de responder estas preguntas, a traves de Whatsapp, ya sea consultas de precio, stock, tallas, modelos, algo personalizado, como las microempresas de Instagram. El cliente generalmente tiene una sucursal mas cercana o una "favorita" donde ir de shoping pero el saber si habrá sock disponible, en su talla y el producto deseado, quizas haría mas agradable la compra y habría menos reclamos.