DERIVA-SENaDis busca la realización de un seguimiento eficiente y efectivo a las derivaciones realizadas a usuarios en los espacios de atención ciudadana que requieran atención de consultas relacionadas al ámbito de discapacidad, tanto en instituciones públicas como privadas de la región. Este sistema informático incluye dos modalidades de funcionamiento, las cuales abarcan:
a. Consultas ciudadanas realizadas por los distintos canales formales de atención (correo, teléfono, presencial) de SENADIS, con derivación a otros servicios u organismos público-privados .
b. Consultas ciudadanas realizadas en instituciones público-privadas, territoriales y/o gubernamentales, en temáticas de discapacidad
Esta estrategia, la podemos lograr a través de:
I. La realización de un “Convenio Colaborativo” con las instituciones público-privadas para establecer la “Red de derivación”.
II. La creación de un software de seguimiento de derivaciones.