Propuesta:Mejorar la atención al cliente de la corporación municipal a través de la formación de habilidades blandas aplicando estrategias para el desarrollo de competencias de inteligencia emocional dentro del contexto laboral municipal entendiendo y atendiendo a la necesidad de lograr una transformación y evolución dentro del ecosistema municipal desde sus bases. Se pretende iniciar un proceso de transformación desde el interior de la organización para establecer una nueva mentalidad generando nuevas formas de vinculación interpersonal en los equipos ejecutores que están en contacto directo con los usuarios del sistema. Se espera que la formación en formato digital potencie indirectamente a todo el ecosistema municipal mejorando la experiencia y el clima laboral lo que permitirá a los trabajadores transformarse en colaboradores activos y fieles representantes de los valores que la corporación municipal desea mostrar a la comunidad en la que se inserta.