Comercializadora Stack Center
La idea es comercializar repuestos automotrices mediante el uso de IA y otras tecnologías para mejorar la interacción con el cliente, brindar repuestas oportunas, mejorar la calidad del servicio y aclarar las dudas que los mismos manifiesten. De esta manera mejorar la experiencia de los clientes. Para lo cual la IA deberá recolectar la información sobre la solicitud del cliente, deberá solicitar la información del proveedor y realizar el presupuesto de lo requerido y enviar dicha propuesta al cliente.Por otra parte, impactar positivamente en el ambiente laboral de los colaboradores al disminuir su carga laboral, eliminar tareas repetitivas, disminuir el error humano y aumentar la calidad de vida de estos.
- Nombre del fundador(a)
- Francisco Javier
- En qué país reside el(la) fundador(a)
- Chile
- País donde tus productos o servicios están llegando
- Chile
- ¿A cuál desafío de las compañías (Cervecería AB InBev y Coca-Cola Andina) responde tu propuesta? Considerar procesos productivos industriales
- Desafío 5: Innovación Comercial (Business Innovation)
- ¿Cuál es el problema que quieres resolver?
- Los distribuidores de repuestos tienen normalmente alta demanda, por lo cual los ejecutivos vendedores de repuestos se sienten estresados por la alta carga laboral, lo que ocasiona que no respondan a todos los clientes, que no contesten el teléfono, ni correos y se dedique solo a atender a los clientes que se atienden presencialmente en el local comercial.Los clientes deben de dedicar muchas horas para desplazarse a los locales de venta de repuestos y hacer largas filas para poder ser atendidos en cada local comercial.Existe un mercado creciente de clientes que por falta de tiempo prefieren consultar sobre sus requerimentos por canal digital, así pueden obtener mayor cantidad de presupuestos y tomar decisión para la compra del mismo.Este mercado abarca a la totalidad del país y otros paises vecinos.
- ¿Cuál es la solución que ideaste para resolver el problema identificado?
- Considero atender a los clientes de canales digitales mediante el uso de IA, el cual obtendrá los requerimentos de los clientes y consultará a los proveedores sobre los repuestos, de la información obtenida elaborará cotización de repuestos y le dará respuesta al cliente.La IA puede atender a muchos clientes al mismo tiempo y dar respuestas de forma individual a cada uno de ellos, lo que mejorará la experiencia de compra del cliente.En la actualidad las distribuidoras de repuestos siguen atendiendo a los clientes de forma tradicional, pienso que mi propuesta es acertada porque mi forma de trabajar es rápida y realizo cotizaciones y entregas de repuestos de forma rápida, con lo que he ganado clientes de la competencia, a pesar de vender al mismo precio que la competencia.
- Define el nivel de desarrollo tecnológico de tu proyecto
- 2. Tengo una propuesta de solución pero todavía no la pruebo con usuarios.
- ¿Cuál es el impacto que generaría tu propuesta en las compañías (Cervecería AB InBev y Coca-Cola Andina) y su entorno?, menciona el indicador con el cual lo pretendes medir.
- Compañías como Cervecería AB InBev y Coca-Cola Andina, entre otras, las cuales para su distribución y logística de bienes, utilizan el transporte de carga terrestre el cual representa el 93% en Chile.Cada día que un camión se encuentra en pana por falta de repuestos representa pérdidas de ingreso por ventas, multas por incumplir el servicio de transporte de carga para el dueño del transporte de servicio.Mi propuesta reducirá en un 10% las pérdidas por fallas en el servicio por esta causa.
- Escribe los TAGS que identifiquen tu proyecto
- Repuestos automotriz, Repuestos camiones, mantención camiones y autos
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